ANTES DE DAR FORMA A TU IDEA
Las dudas,
bien resueltas.
Fotos, diseños, tamaños y envíos.
Esto es lo que necesitas saber.
¿Qué puedo encargar y cuánto cuesta?
Tu mascota en 3D: 10 cm por 50 € o 15 cm por 90 €. Tu mini-yo de colección: aproximadamente 10 cm, 75 € solo la figura o 100 € con accesorios como motos, animales u otros elementos. El envío va aparte. Las figuras y regalos de boda y las figuras personalizadas a medida se presupuestan según el proyecto; las figuras a medida tienen un tamaño máximo de 20 cm. Las medidas son aproximadas.
¿Cuántas fotos necesitáis? ¿Sirve una foto antigua?
Para mascotas y mini-yo puedes subir de 1 a 5 fotos. Una sola foto puede servir, incluso si es antigua; cuantos más detalles podamos ver, mejor. Para mascotas, cuéntanos la raza o cruce si lo sabes, sus colores y los rasgos que no se aprecien. Para mini-yo, ayuda una foto clara de frente y una descripción del peinado, ropa y accesorios. En las solicitudes de presupuesto, las imágenes son opcionales.
¿Primero pago o primero recibo el diseño?
En mascotas y mini-yo, primero contratas y pagas el servicio. Después preparamos el diseño personalizado y te lo enviamos por email para revisarlo. El diseño forma parte del servicio contratado: no es una prueba gratuita. En bodas y figuras a medida, primero hablamos contigo y acordamos el presupuesto antes de contratar y pagar.
¿Imprimís la figura sin que haya visto el diseño?
No. Te enviamos la propuesta de diseño por email y solo comenzamos la impresión después de recibir tu aprobación expresa. Revisa que el email de tu pedido esté bien escrito y consulta también la carpeta de correo no deseado.
¿Puedo pedir ajustes en el diseño?
Las mascotas incluyen dos rondas de pequeños ajustes antes de imprimir. Cada ronda reúne tus comentarios sobre una propuesta. Cambiar de mascota, pedir una postura completamente distinta o añadir rondas se presupuesta aparte, con tu aprobación. Corregir un error nuestro respecto a las referencias o al diseño acordado no consume revisiones. Para mini-yo, bodas y figuras a medida, las revisiones se concretan al contratar.
¿Por qué la mascota de 15 cm cuesta más que la de 10 cm?
La figura crece en alto, ancho y profundidad. Manteniendo las proporciones, pasar de 10 a 15 cm multiplica el volumen por 3,375. El coste no aumenta en esa misma proporción: influyen el material, el tiempo de impresión y el trabajo de acabado y pintura a mano. La opción de 10 cm cuesta 50 € y la de 15 cm, 90 €, con envío aparte.
¿Las figuras están pintadas a mano?
Sí. Cuidamos los colores, las manchas y los acabados para acercarnos a tus referencias, respetando el estilo elegido. Son interpretaciones artísticas personalizadas; el mini-yo, por ejemplo, tiene proporciones de estilo cartoon. Puedes ver parte del proceso en «Así trabajamos».
¿El mini-yo incluye una caja de colección personalizada?
No. El mini-yo se entrega protegido en embalaje de envío estándar. No incluye caja de colección personalizada; si quieres una caja decorativa o a medida, puedes adquirirla por tu cuenta.
¿Cuánto tardará mi encargo?
El plazo depende de la complejidad, los encargos en curso y el tiempo necesario para revisar y aprobar el diseño. Te confirmaremos el plazo estimado antes de contratar. Si lo necesitas para una boda o una fecha especial, indícalo en tu solicitud para que podamos valorar la disponibilidad.
¿Dónde enviáis y cuánto cuesta el envío?
Enviamos a España desde Valls (Tarragona). El envío no está incluido en el precio de las figuras. Confirmaremos el coste y la disponibilidad para tu destino antes del pago. En las consultas de presupuesto no necesitas facilitar todavía tu dirección; la pediremos al formalizar el encargo.
¿Puedo cancelar un encargo personalizado?
El diseño se prepara como parte del servicio contratado. Antes de pagar te facilitaremos las condiciones de contratación y cancelación. Los bienes confeccionados a medida o claramente personalizados están exceptuados del desistimiento ordinario; esto no elimina tus derechos si hay defectos o incumplimientos. La cancelación del trabajo de diseño depende de las condiciones aplicables y de su estado de ejecución.
¿Mis fotos se publicarán en la web?
Las fotos que adjuntas se utilizan para revisar y preparar tu encargo; no se añaden automáticamente a la galería ni a las redes sociales. Para mostrar tu trabajo o tus referencias públicamente, te pediríamos autorización aparte.